Assistance Tobie & Sarra

Une question, un problème ou une suggestion sur Tobie & Sarra ? Nous sommes là pour vous aider.

Questions fréquentes

• Faut-il un compte pour utiliser l'app ?
  Non. Aucun compte à créer : vos données restent sur vos iPhone et dans votre iCloud privé. L'éditeur n'y a aucun accès.
• Comment relier nos deux iPhone ?
  Sur le premier iPhone : Réglages de l'app → « Inviter… », puis envoyez le lien (par Messages, par exemple). Sur l'autre iPhone, installez l'app, puis ouvrez le lien reçu : les deux écrans afficheront désormais le même tempo.
• L'app peut-elle prédire ou interpréter mon cycle ?
  Non, jamais. Tobie & Sarra n'observe rien et ne calcule rien : c'est vous qui déclarez où vous en êtes, selon la méthode à laquelle vous êtes formés (symptothermique, Billings…). L'app accompagne le vécu, elle ne remplace ni votre méthode ni votre moniteur.
• Un changement fait sur un iPhone n'apparaît pas sur l'autre.
  La synchronisation iCloud n'est pas instantanée : comptez quelques secondes à quelques minutes. Ouvrir l'app (ou la remettre au premier plan) force une mise à jour.
• Que voit mon conjoint, et que garde-t-il pour lui ?
  Sont partagés entre vous deux : la période, les prénoms, l'intention déclarée par chacun, le journal et les billets. Restent strictement sur chaque appareil : le rôle, le verrouillage Face ID, et tout ce qui touche au bouton « Tenir ».
• Un billet peut-il se retrouver dans mes SMS ou ailleurs ?
  Non. Les billets ne passent que par votre iCloud, chez Apple, et ne sont visibles que de vous deux ; les notifications ne montrent jamais leur contenu. C'est fait pour pouvoir s'écrire librement.
• Comment activer le verrouillage Face ID ?
  Réglages de l'app → « Verrouiller avec Face ID ». À chaque ouverture, Face ID (ou le code de l'iPhone) sera demandé. Ce réglage est propre à chaque appareil.
• À quoi sert le bouton « Tenir », et pourquoi ne le vois-je pas ?
  C'est un secours personnel pour les moments où une pulsion monte : quelques minutes guidées pour la laisser retomber. Il est masqué par défaut ; chacun peut l'activer pour soi dans les réglages. Son usage ne laisse aucune trace et n'est visible de personne.
• Comment supprimer nos données ?
  Supprimez un billet d'un glissement ; arrêtez le partage depuis l'écran de partage ; supprimer l'app efface les données locales, et les données iCloud se gèrent dans Réglages → votre compte → iCloud → Gérer le stockage. Détails dans la politique de confidentialité.
• L'app ne répond plus, que faire ?
  Fermez et relancez l'app. Si le problème persiste, contactez-nous en précisant votre appareil et la version d'iOS.

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