Assistance NovIAim

Une question, un problème ou une suggestion sur NovIAim ? Nous sommes là pour vous aider.

Questions fréquentes

• Comment ajouter un repas ?
  Depuis l'accueil du volet Alimentation, appuyez sur « Ajouter », recherchez l'aliment (catalogue intégré ou vos habitudes), choisissez la quantité. Vous pouvez aussi scanner un code-barres.
• Faut-il un compte pour utiliser l'app ?
  Non. NovIAim n'utilise aucun compte : vos données sont stockées sur votre appareil et synchronisées via votre iCloud privé.
• Comment fonctionne la synchronisation iPhone ↔ Mac ?
  Automatiquement, via iCloud, dès que vous êtes connecté au même identifiant Apple sur vos deux appareils et que la connexion réseau est disponible.
• Le capteur de fréquence cardiaque ne se connecte pas.
  Vérifiez que le Bluetooth est activé et que votre ceinture/capteur est bien un modèle compatible BLE Heart Rate (Polar, Garmin, Wahoo…). Une Apple Watch ne peut pas être utilisée comme capteur externe.
• Mes données sont-elles sécurisées ?
  Oui. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail complet.
• Comment exporter ou effacer mes données ?
  Depuis Réglages → Données. L'export est protégé par Face ID / Touch ID. L'effacement supprime les données de l'appareil et d'iCloud.
• Comment verrouiller le volet Intimité ?
  Il est verrouillé par défaut, déverrouillable par Face ID / Touch ID depuis les réglages du volet.
• L'app ne répond plus, que faire ?
  Fermez et relancez l'app. Si le problème persiste, contactez-nous en précisant votre appareil et la version iOS/macOS.

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